Curso de relações públicas : relações com os diferentes públicos

Abstract

O livro Curso de Relações Públicas, publicado desde 1970, foi a primeira obra técnicodidática no campo das Relações Públicas a surgir no Brasil, sendo pioneira também em todo o mundo com essas características. Totalmente revisto e ampliado para manter-se atualizado neste início do século XXI, o destaque desta 6. edição é a inclusão do novo capítulo "Cidadania e Relações Públicas", o grande tema focalizado em nossos dias em razão de seus diversos aspectos, como a responsabilidade social das empresas, a questão da filantropia institucional e as organizações do chamado "terceiro setor", manifestações sociais típicas de ambientes de relacionamento, os quais precisam das atividades de Relações Públicas para atingir seus objetivos. O atendimento ao público é, atualmente, a atividade principal de empresas e instituições. Principiando pelo público interno, os funcionários da empresa, seus familiares e dependentes, passando pelos investidores, fornecedores e intermediários, para chegar aos consumidores, todas as organizações precisam estabelecer relacionamentos corretos com seus grupos de interesse. Todos apreciam o bom serviço e a esmerada atenção por parte dos dirigentes de empresa, e serão eles que irão formar o conceito público da organização.